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福建省南安市现有退役军人3.4万多人，优待证办理申领工作时间紧、任务重。为高效率、高质量做好优待证申领工作，南安市退役军人事务局联合各乡镇（街道）党委政府、泉州工商银行南安支行积极探索创新，携手“与时间赛跑”，在实践中建立了“三同三快”工作机制，将原来需要20分钟才能完成的单笔业务压缩到5分钟以内，节约了75%的等待时间，有力促进优待证申领工作快速有序进行。
截至3月15日，全市已完成预先收集办证所需材料（一人一档）2万多份，录入1329份，南安市退役军人事务局核实初审1250人，不通过退回79 份，使优待证办理服务更加优质、高效、便捷。
同谋划，快对接，量身定做实施方案。在接到关于办理退役军人优待证的任务后，南安市退役军人事务局、各乡镇（街道）、泉州工商银行南安支行的主要领导和分管领导第一时间建立沟通联系机制，共同研究探讨优待证的办理流程，特别是办理过程中的痛点、难点问题，结合本地实际情况迅速形成整体工作实施方案。为解决一寸证件照处理难的技术问题，泉州工商银行南安支行为退役军人事务局提供量身定做的后台远程批量照片处理服务，并为每个乡镇服务站提供驻点人员，现场处理照片并协助服务站工作人员开展工作。双方还就信息保密事项进行了专题会商，确保相关各方严格遵守保密条款、履行保密义务。
同部署，快协调，扬长补短形成合力。南安市退役军人事务局、泉州工商银行南安支行在明确了服务方案后，逐一指导各地按照银行网点所在地区分配对接乡镇，确保辐射并服务全市所有乡镇退役军人服务站点。按照南安支行统一部署，各乡镇银行网点负责人定期前往服务站点，了解站点的现状和任务，针对存在的服务短板，及时调拨和提供高拍仪、打印机、电脑等设备，并现场模拟测试照片处理能力和整笔业务办理流程，确保优待证的办理工作顺利开展。
同推进，快落实，守正创新提升效率。优待证工作正式开展后，泉州工商银行南安支行立即挑选优秀的业务骨干派驻到南安市退役军人事务局学习优待证办理的要求和流程，并第一时间进驻到站点辅助开展优待证办理工作。南安支行坚持“技术+服务”理念，以退役军人的需求和满意度为导向，重点提供后台批量照片处理服务，实现一分钟处理50张照片。特别是疫情期间，为了保证办理进度，协助每村建立优待证工作专用群，线上批量收集资料，处理合格后再逐个录入系统，并逐村通过微信预约、现场签字，减少人员聚集的同时保证优待证发放效率，得到了各个服务站点和退役军人的充分认可，实现了共建共促共赢。（南安市退役军人事务局）
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